Notre Politique Qualité

Dans le cadre du plan stratégique Elan 2020 de notre Groupe, nous avons au sein de MEDIAFINANCE, fait le choix réfléchi de l’excellence, pour délivrer un service de qualité à nos clients tout en mettant le respect des exigences réglementaires applicables au cœur de nos préoccupations quotidiennes. C’est à ce titre que nous avons opté pour la mise en œuvre d’un Système de Management de la Qualité conforme aux standards internationaux, à travers une certification ISO9001 version 2015 de nos activités.

En faisant ce choix, nous nous engageons résolument à respecter les prérogatives de cette norme au sein de nos processus et au niveau de notre système de gestion.

Cette démarche, qui const​​itue un moyen d’accompagnement de notre plan de développement et de maîtrise des risques, s’appuie sur :

  • La maitrise effective des différents traitements et des services délivrés à nos clients
  • La mise en place de procédures de travails qui constituent notre loi interne
  • La compréhension et la maitrise de nos risques
  • L’adoption d’une démarche proactive de détection des anomalies et leur traitement
  • L’amélioration continue de nos performances

Elle vise à nous doter des outils et structures nécessaires pour :

Assurer aux clients une qualité de service à forte valeur ajoutée répondant à leurs exigences, en intégrant le management de la qualité dans le pilotage quotidien de nos activités

Elargir notre portefeuille client et le fidéliser par la fiabilité, la sécurité et la célérité de nos prestations

Fiabiliser notre plateforme de travail afin qu’elle soit un levier de croissance

Développer la compétence de notre personnel à travers la formation, la communication et le partage des valeurs communes

Développer et asseoir la marque de notre Banque afin qu’elle soit connue et reconnue comme acteur innovant et de référence dans ses domaines d’activités

Développer en continu les performances de nos processus​​

MEDIAFINANCE

Mediafinance est une Securities Services Bank qui s’adresse à des clients institutionnels et corporate pour les accompagner dans la gestion de leurs portefeuilles d’investissement multi-classes d’actifs et multi-marchés.

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